Algemene Voorwaarden - Fakkels.com

I. ALGEMENE INFORMATIE:

De online winkel Fakkels.com is eigendom van SYTP SPZOO gevestigd in Bialystok, Polen – later beschreven als de winkel.
Bedrijfsinformatie:

SAY YES TO PYRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Rzemieślnicza 30/46
15-773 Białystok, Polen
NIP PL5423408780
Bankrekening: PL71 1020 1332 0000 1002 1259 1360
Een persoon of bedrijf dat een bestelling heeft geplaatst via internet of telefonisch wordt later beschreven als een klant.
De winkel heeft het recht om wijzigingen in deze voorschriften aan te brengen. De regels zijn van kracht vanaf het moment dat ze op de website van de winkel zijn gepubliceerd.
De winkel is verplicht om de informatie die we van onze klanten hebben gekregen geheim te houden. We gebruiken de informatie die u verstrekt voor doeleinden zoals het uitvoeren van de bestellingen, het beantwoorden van verzoeken van klanten en het communiceren met u. We delen de informatie over onze klanten niet vrijwillig met derden.
De winkel heeft het recht om producten uit het aanbod te halen en/of de prijs ervan te wijzigen zonder opgaaf van redenen.
De winkel heeft het recht om te weigeren een bestelling uit te voeren als er vermoedens zijn, bijvoorbeeld als een e-mailadres en/of telefoonnummer ontbreekt en het als gevolg daarvan onmogelijk is om een bestelling te bevestigen. Hetzelfde geldt voor een situatie waarin de informatie over de klant onvolledig is.
De prijzen van alle producten die in de winkel zijn opgenomen, worden weergegeven in euro’s en zijn definitieve prijzen. Dit betekent dat dit brutoprijzen zijn inclusief alle belastingen (bijv. BTW – belasting over de toegevoegde waarde). De klant krijgt geen extra kosten of facturen.
Klanten die een factuur willen ontvangen, hebben het recht om de winkel te vragen een factuur uit te schrijven voor gekochte producten zonder de handtekening van de klant.
Voor B2C-klanten worden de facturen automatisch uitgegeven als hun naam en belastingidentificatienummer (bijv. NIP in Polen) bij de bestelling worden verstrekt. Het is onmogelijk om een B2C-factuur te ontvangen nadat de bestelling is aangekomen.
Neem contact op met de winkel in geval van vragen en twijfels.

II. AANKOOPORDER:

Om een bestelling bij de winkel te plaatsen, verklaart de klant meerderjarig te zijn; ouder dan 18 jaar.
Om een bestelling te plaatsen, verklaart en accepteert de klant dat alle gekochte producten niet op een illegale of onverantwoordelijke manier zullen worden gebruikt. Bovendien verklaart de klant geen wetten in zijn land en/of andere landen te overtreden.
Een deal wordt gesloten zodra de klant de producten aan het winkelwagentje heeft toegevoegd en de bestelling heeft bevestigd. Het plaatsen van de bestelling wordt beschouwd als een acceptatie van de regels en voorschriften van de winkel.
In de online winkel kunnen klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week en het hele jaar door een bestelling plaatsen. De winkel accepteert alle bestellingen, maar de verzending van bestellingen vindt plaats op werkdagen.
Omdat deze producten van pyrotechnische aard zijn, is het onmogelijk om de producten te testen voordat ze worden verzonden. Hoewel alle producten volgens de hoogste normen worden geproduceerd, is er een lange weg tussen productie en gebruik. Daarom erkent de klant bij aankoop dat hij begrijpt dat het gekochte product niet is getest en als zodanig volledig verantwoordelijk is voor de succesvolle werking van het product.
Nadat de klant een bestelling heeft geplaatst, ontvangt hij een bevestiging per e-mail of telefonisch. Het is onmogelijk om een bestelling te annuleren die al is bevestigd.
De bestellingen worden uitgevoerd in de volgorde van plaatsing en in de volgorde van ontvangst van de definitieve betaling op de bankrekening van de winkel.
De uiteindelijke betaling wordt berekend op basis van de prijzen van de gekochte producten, verzendkosten of kosten voor contante betaling bij levering. De productprijzen die in de winkel worden weergegeven, zijn exclusief bezorg- of contante betalingskosten, die voor rekening van de klant zijn.
Als blijkt dat producten in de bestelling van de klant momenteel niet op voorraad zijn, nemen we contact op met de klant via e-mail of telefoon. Tegelijkertijd informeren we de klant over de vertragingen in de levering als gevolg van de tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelde producten.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de goede vibes en het gevoel van de winkel en de Say Yes To Pyro-beweging in het bijzonder uit te dragen. In geval van overtreding stemt de klant ermee in om een onmiddellijk opgelegde boete van 1000 euro door de winkel te betalen, en 500 euro voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
De winkel verbiedt hierbij iedereen om een bestelling te plaatsen die als doel heeft om de interne werking van de winkel te ontdekken en/of slechte publiciteit voor de winkel te produceren en/of enige vorm van negatieve problemen voor de winkel te veroorzaken. Bij aankoop gaat de klant akkoord met deze voorwaarde en stemt in met een onmiddellijk opgelegde boete van 2000 euro door de winkel en 1000 euro voor elke dag dat de overtreding voortduurt en/of de gevolgen van de overtreding door de winkel worden gevoeld.

III. VERZENDING & LEVERING:

De winkel erkent het belang van het beschermen van de producten die de klant heeft besteld tijdens de verzending. Daarom zorgen wij voor een goede verpakking, zodat de artikelen in perfecte staat worden geleverd.
In het geval dat u kiest voor betaling bij aflevering, is de klant verplicht om de producten bij aflevering te betalen.
Alle bestellingen worden verzonden via de beste koeriers. De winkel verduidelijkt dat alle gekochte producten legaal zijn in alle EU-landen en dat het pakket dat u ontvangt, wordt verzonden volgens alle internationale voorschriften en bedrijfsregels die door het verzendbedrijf zijn vastgesteld.

IV. KLACHTEN EN RETOUREN:

Neem bij problemen en klachten onmiddellijk contact op met de winkel.
De klant moet de levering uitpakken in aanwezigheid van een vertegenwoordiger van een verzendbedrijf. Als er mechanische schade aan producten (als gevolg van transport) is opgemerkt, stel dan een protocol op dat is ondertekend door zowel de klant als een vertegenwoordiger van een verzendbedrijf. Alleen met een dergelijk protocol zal de winkel de klacht van de klant over de schade aan de producten die tijdens de verzending is opgetreden, erkennen. Anders dient u de klacht in bij het verzendbedrijf in plaats van bij de winkel.
Vanwege de aard van het product en het feit dat elk product specifiek voor elke bestelling wordt gemaakt, is het niet mogelijk om te retourneren.
De Klanten hebben de garantie dat hun producten worden geruild of dat hun geld wordt terugbetaald (ter hoogte van de productprijs) in het geval dat hun klacht als gegrond wordt erkend en de schade is ontstaan als gevolg van onjuiste werking van de Winkel.
Nadat de klacht van de Klant is geaccepteerd, wordt het geld op de rekening van de Klant gestort of binnen maximaal 14 werkdagen terugbetaald. De verpakkingskosten en de verzendkosten voor geretourneerde producten worden door de Klant betaald.
De rembourspakketten worden niet geaccepteerd voor retourzendingen door de Winkel.
De klachten die betrekking hebben op slechte verpakking van producten, lekken, scheuren enz. worden alleen geaccepteerd op voorwaarde dat de Klanten hun levering uiterlijk één dag na aankomst hebben opgehaald.